Question 1

Hur skapar jag ett konto på BookApp?

Accepted Answer

Klicka på Registrera i menyn och följ stegen. För att hyra ut böcker behöver du verifiera dig med BankID. Det tar bara några minuter.

Question 2

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Accepted Answer

Gå till inloggningssidan och klicka på Glömt lösenord. Du får en återställningslänk till din e-postadress.

Question 3

Hur ändrar jag kontaktuppgifter eller adress?

Accepted Answer

Gå till Inställningar > Profil där du kan uppdatera e-post, telefonnummer och leveransadress.

Question 4

Kan jag radera mitt konto permanent?

Accepted Answer

Ja, under Inställningar > Säkerhet. Observera att radering är permanent och att dina uppgifter tas bort.

Question 5

Hur hittar jag en specifik kursbok?

Accepted Answer

Använd sökfältet på startsidan eller gå till Sök böcker. Du kan söka på titel, författare eller ISBN.

Question 6

Vad kostar det att hyra en bok?

Accepted Answer

Priset varierar beroende på bok och hyresperiod. Du ser priset tydligt innan du skickar en förfrågan.

Question 7

Hur lång är hyresperioden?

Accepted Answer

Oftast en termin, men uthyraren kan erbjuda kortare eller längre perioder.

Question 8

Kan jag förlänga hyresperioden?

Accepted Answer

Ja, om boken fortfarande är tillgänglig kan du begära förlängning. Kontakta uthyraren via plattformen om du behöver hjälp.

Question 9

Vad händer om boken skadas under hyresperioden?

Accepted Answer

Kontakta uthyraren direkt. Vi hjälper till att lösa situationen rättvist. Böcker ska returneras i samma skick som vid uthyrning, med normalt slitage undantaget.

Question 10

Hur lägger jag upp en bok för uthyrning?

Accepted Answer

Gå till Mina böcker och klicka på Lägg till bok. Skanna ISBN eller fyll i manuellt, sätt pris och hyresperiod.

Question 11

Hur sätter jag rätt hyrespris?

Accepted Answer

Kolla liknande annonser och sätt ett rimligt månadspris. BookApp tar en avgift per genomförd uthyrning.

Question 12

När får jag betalt?

Accepted Answer

Utbetalning sker när hyresperioden är avslutad och boken returnerats i avtalat skick.

Question 13

Vad gör jag om boken inte kommer tillbaka?

Accepted Answer

Kontakta hyrestagaren via meddelanden. Om boken uteblir kan du rapportera ärendet så hjälper vi till.

Question 14

Vilka betalsätt stöds?

Accepted Answer

Betalningar hanteras via Stripe med vanliga kort och andra betalsätt som stöds i Sverige.

Question 15

När dras pengarna?

Accepted Answer

Beloppet reserveras när du bekräftar hyran och hanteras enligt våra villkor under hyresflödet.

Question 16

Hur fungerar återbetalning?

Accepted Answer

Om något går fel granskar vi ärendet och återbetalar när det är motiverat.

Question 17

Är mina betaluppgifter säkra?

Accepted Answer

Ja. Vi använder Stripe och lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Question 18

Hur skickar jag en bok?

Accepted Answer

När uthyrningen är bekräftad får du leveransinstruktioner. Använd gärna spårbar frakt.

Question 19

Hur returnerar jag en bok?

Accepted Answer

Följ returinstruktionerna i din uthyrning. Packa boken säkert och spara kvitto eller spårningsnummer.

Question 20

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Fraktpriset beror på paket och destination. Du ser kostnaden i flödet innan du slutför.

Question 21

Behöver jag BankID?

Accepted Answer

Ja, verifiering med BankID krävs för att skapa trygghet mellan studenter på plattformen.

Question 22

Vad gör jag om något går snett?

Accepted Answer

Kontakta support via kontaktformuläret eller hjälpcentret. Vi hjälper dig att reda ut ärendet.

Vanliga frågor

Konto och profil

Hyra kursböcker

Hyra ut kursböcker

Betalning

Frakt och retur

Trygghet

Vanliga frågor

Konto och profil

Hur skapar jag ett konto på BookApp?+−

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?+−

Hur ändrar jag kontaktuppgifter eller adress?+−

Kan jag radera mitt konto permanent?+−

Hyra kursböcker

Hur hittar jag en specifik kursbok?+−

Vad kostar det att hyra en bok?+−

Hur lång är hyresperioden?+−

Kan jag förlänga hyresperioden?+−

Vad händer om boken skadas under hyresperioden?+−

Hyra ut kursböcker

Hur lägger jag upp en bok för uthyrning?+−

Hur sätter jag rätt hyrespris?+−

När får jag betalt?+−

Vad gör jag om boken inte kommer tillbaka?+−

Betalning

Vilka betalsätt stöds?+−

När dras pengarna?+−

Hur fungerar återbetalning?+−

Är mina betaluppgifter säkra?+−

Frakt och retur

Hur skickar jag en bok?+−

Hur returnerar jag en bok?+−

Vad kostar frakten?+−

Trygghet

Behöver jag BankID?+−

Vad gör jag om något går snett?+−